Near miss คืออะไร ทำไมโรงงานควรส่งเสริมให้แจ้งเยอะ ๆ

Near miss คือเหตุการณ์ที่เกือบทำให้คนบาดเจ็บหรือทรัพย์สินเสียหาย แต่ไม่เกิดผลนั้นขึ้นจริง เช่น ของตกเฉียดศีรษะ หรือเกือบลื่นล้ม ทุกครั้งที่เกิด near miss คือโอกาสฟรีที่จะแก้ปัญหาก่อนมีคนเจ็บจริง

สามประเภทของการแจ้งที่ควรแยกให้ชัด

• สภาพไม่ปลอดภัย: สภาพแวดล้อมหรืออุปกรณ์ที่เสี่ยง เช่น พื้นลื่น สายไฟเปลือย การ์ดเครื่องจักรหาย
• การกระทำไม่ปลอดภัย: พฤติกรรมการทำงานที่เสี่ยง เช่น ไม่สวม PPE ปีนข้ามราวกันตก ทำงานผิดวิธี
• เกือบเกิดอุบัติเหตุ: เหตุที่เกือบทำให้บาดเจ็บหรือเสียหาย

ทำไมควรอยากได้รายงานเยอะ

จำนวนรายงาน near miss ที่สูงไม่ได้แปลว่าโรงงานอันตรายขึ้น แต่แปลว่าพนักงานมองเห็นและกล้าพูด โรงงานที่ไม่มีรายงานเลยมักไม่ใช่โรงงานที่ปลอดภัย แต่เป็นโรงงานที่ไม่มีใครอยากแจ้ง หัวใจคือต้องไม่ใช้รายงานเป็นเครื่องมือจับผิดผู้แจ้ง

ทำให้การแจ้งง่ายที่สุด

• ติด QR ตามจุดที่คนเดินผ่านบ่อย เช่น ประตูเข้าโรงงาน ห้องพัก ป้ายประกาศ
• ให้แจ้งได้โดยไม่ต้องมีบัญชีหรือล็อกอิน และกรอกเสร็จภายในหนึ่งนาที
• ให้แนบรูปและตำแหน่งได้ทันทีจากมือถือ
• แจ้งได้แม้ไม่มีสัญญาณ แล้วส่งให้อัตโนมัติเมื่อกลับมาออนไลน์

ปิดวงจรให้ผู้แจ้งเห็นผล

1. คัดกรอง: จป. ตรวจว่าเรื่องซ้ำหรือไม่ และจัดระดับความเร่งด่วน
2. ประเมิน: ให้คะแนนความเสี่ยง และตัดสินว่าแก้ทันทีได้หรือต้องเปิดงานแก้ไข
3. เปิด CAPA: มอบหมายผู้รับผิดชอบพร้อมกำหนดเสร็จ หรือส่งเป็นคำร้องแจ้งซ่อม
4. ปิดเรื่อง: แนบรูปหลังแก้ไข และแจ้งกลับผู้แจ้ง

ทุกเรื่องควรจบที่การปิดเรื่อง แม้จะเป็นการไม่รับดำเนินการก็ยังต้องนับอยู่ในสถิติ เพื่อให้เห็นแนวโน้มที่แท้จริง